Qué información recibimos, cómo se utiliza y cómo puedes ejercer tus derechos.
Marca comercial: Airwings Travel.
Nombre o razón social del responsable: WENDY PAOLA LEON VELASCO.
NIT: 1118547918-3.
Domicilio: Yopal, Casanare, Colombia.
Dirección para notificaciones consignada en el RNT: Carrera 37 37A-101.
Dirección de atención publicada en la web: Calle 12a # 27-56, Yopal.
Correo para solicitudes sobre datos personales: booking@airwingstravel.co.
Teléfono: +57 311 593 3954.
Responsable de atender consultas y reclamos sobre datos: WENDY PAOLA LEON VELASCO, a través de los canales indicados.
Esta política cubre la información que entregas en los formularios de airwingstravel.co y en las conversaciones relacionadas con esas solicitudes.
Si un servicio requiere otros datos, antes de solicitarlos se informará qué información se necesita, para qué se usará y quién la recibirá. No envíes contraseñas, códigos bancarios ni documentos de identidad en los campos abiertos de contacto.
El tratamiento puede incluir recoger, registrar, almacenar, consultar, actualizar, usar, comunicar a quienes estén autorizados y eliminar información. Los datos deben limitarse a lo necesario para estas finalidades.
La autorización debe ser previa, informada y verificable, salvo las excepciones previstas en la ley. Visitar la web o guardar silencio no equivale a autorizar el uso de tus datos para publicidad.
Una solicitud de asesoría o cotización permite atender esa solicitud dentro de lo autorizado; no significa que aceptes automáticamente promociones de otros servicios.
Para dejar de recibir promociones puedes escribir al correo de contacto con el asunto “Retirar autorización de promociones” e indicar el correo o teléfono que deseas retirar. También puedes usar la opción de baja del mensaje cuando esté disponible. Retirar esta autorización no impide recibir comunicaciones necesarias sobre un servicio vigente.
Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir información sobre su uso y prueba de la autorización cuando proceda; acceder gratuitamente a tu información; y solicitar la eliminación o revocar el permiso en los casos permitidos por la ley.
Si existe una obligación legal o contractual de conservar determinada información, se explicará por qué no puede eliminarse todavía y se limitará su uso a lo necesario. Después de agotar la consulta o el reclamo ante el responsable, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Escribe a booking@airwingstravel.co con el asunto “Datos personales”. Indica tu nombre, un medio para responder, los datos o registros a los que te refieres y qué necesitas: consultar, corregir, actualizar, eliminar o retirar una autorización.
Para proteger tu información se podrá pedir una verificación razonable de identidad o del permiso para actuar por otra persona. No adjuntes documentos sensibles si no te los han solicitado.
Si un reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Si pasan 2 meses desde ese requerimiento sin recibir lo necesario, se entenderá que se desistió. Si quien lo recibe no es competente, lo trasladará a quien corresponda dentro de 2 días hábiles e informará al solicitante. Una vez completo, el registro se marcará como “reclamo en trámite” dentro de 2 días hábiles, hasta que se resuelva.
Los formularios de Club Airwings y Asesoría Visas guardan las solicitudes en el sistema de la web. Los formularios de contacto y Club Airwings también tienen configurado el envío de avisos por correo. El boletín del footer tiene una integración configurada con Mailchimp para gestionar suscripciones y comunicaciones.
Los proveedores de alojamiento, correo y boletín pueden intervenir en el tratamiento necesario para prestar estas funciones. La comunicación de información debe limitarse a la finalidad autorizada y respetar las obligaciones aplicables de confidencialidad, seguridad y protección de datos. Si el tratamiento se realiza fuera de Colombia, se aplicarán los requisitos legales de transmisión o transferencia internacional que correspondan.
Cuando eliges un enlace a WhatsApp o Expedia Cruises, continúas en un servicio de un tercero. La información que entregues directamente allí estará sujeta también a su política de privacidad. Consulta las políticas de WhatsApp y Intuit, proveedor de Mailchimp, y los avisos publicados en el portal de Expedia Cruises antes de facilitar datos.
Los formularios iniciales de la web no piden datos de salud, biométricos ni documentos de menores. Evita incluirlos en mensajes abiertos.
Si para un servicio se requiere información sensible, deberá explicarse su finalidad y el carácter opcional de su entrega, y obtenerse la autorización que corresponda. Los datos de menores requieren las condiciones especiales de protección de sus derechos, la intervención de su representante y la consideración de su opinión según su madurez. La autorización general de un formulario no reemplaza estos requisitos.
Vigencia de las bases de datos: se mantendrán mientras subsistan las finalidades autorizadas que justifican su tratamiento y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que exija conservarla, deberá eliminarse o anonimizarse. Puedes consultar los criterios aplicables a tus datos mediante el correo indicado en esta política.
El acceso a la información debe limitarse a las personas y proveedores autorizados, con medidas técnicas y de organización acordes con los datos tratados. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.
Al utilizar servicios de la web y herramientas de terceros pueden intervenir cookies y tecnologías similares. Desde la configuración de tu navegador puedes consultar, limitar o eliminar las cookies; esto puede afectar funciones o preferencias.
Los servicios externos, como WhatsApp, Mailchimp y Expedia Cruises, publican sus propios avisos sobre estas tecnologías. La navegación en la web no equivale por sí sola a autorizar el envío de promociones. Para consultar el tratamiento de información técnica asociado a una función del sitio, puedes escribir a booking@airwingstravel.co.
Entrada en vigor y última actualización: 11 de octubre de 2026.
Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente antes de aplicarlos. Si una nueva finalidad requiere autorización, se solicitará antes de usar los datos para ella. La publicación de una nueva política no autoriza por sí sola finalidades nuevas.
Ley 1581 de 2012: derechos, autorizaciones, consultas y reclamos.
Decreto 1074 de 2015, régimen de datos personales: contenido de las políticas, atención de solicitudes y reglas aplicables a proveedores.